Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18vv

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "18vv" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 18vv và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18vv.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 18vv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 18vv, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 18vv của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 18vv.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18vv, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ 18vv từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.

18vv có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 18vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 18vv của mình. 18vv khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18vv.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ) trong tài khoản 18vv. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

18vv hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút làm việc.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền bất hợp pháp.
• 18vv có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Để đảm bảo an toàn, phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3–5 phút đối với ví điện tử; 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình KYC.
• 18vv không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18vv phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của 18vv.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên.
• 18vv có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị nhầm.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà 18vv sử dụng. Quyết định của 18vv về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, khai thác kẽ hở kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

18vv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 18vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, 18vv có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18vv:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 18vv cho mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 18vv.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

18vv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách 18vv thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

18vv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

18vv cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 18vv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 18vv không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 18vv không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Trách nhiệm tối đa của 18vv trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 18vv bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

18vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và cộng đồng người dùng 18vv.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 18vv, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên có thể gửi khiếu nại bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp qua Live Chat trên website 18vv (hỗ trợ 24/7).
• Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 18vv.

18vv cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 18vv là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả cược và số dư tài khoản.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

18vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18vv sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vv sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang 18vv.net/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.